Terms of Service

1. Introducción

1.1 Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web o a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.

1.2 Los términos definidos y las interpretaciones de estos términos y condiciones se establecen en el párrafo 26.

2. Aceptación

2.1 Usted declara y garantiza que: (a) es una persona física y tiene al menos 18 años de edad; (b) tiene capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros; y (c) ninguna ley o tratado aplicable le impide celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros.

2.2 Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación escrita de su autoridad para aceptar estos Términos.

2.3 Usted declara y garantiza que no ha sido condenado/a por ningún delito relacionado con ordenadores o Internet, y que no se le ha denegado previamente el acceso a productos o al Sitio.

2.4 Nos reservamos el derecho de denegarle el acceso a nuestro Sitio si lo consideramos necesario o apropiado.

2.5 El abandono de un pedido implica: (a) su garantía de que ha leído estos Términos y Condiciones detenidamente y en su totalidad; (b) su oferta de compra del Pedido únicamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones; (c) su aceptación de que cualquier Confirmación de Pedido se basará únicamente en estos Términos y Condiciones; y (d) su compromiso con nosotros de cumplir estos Términos y Condiciones.

2.6 Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar el Sitio ni comprar ningún Producto.

2.7 Debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones para: (a) enviar información a o a través de nuestro sitio web; o (b) comprar un Producto.

2.8 Al visitar nuestro sitio web, comprar Productos o aceptar estos Términos y Condiciones, también acepta nuestra política de privacidad y se compromete a cumplir nuestra Política de Uso Aceptable.

2.9 Le recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para futuras consultas.

2.10 Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no podrá realizar un pedido ni comunicarse con nosotros.

3. Uso personal

Confirma que utilizará el Sitio Web para adquirir Productos exclusivamente para su uso personal, no comercial, como titular y no como representante o en nombre de ninguna otra persona.

4. Precios

4.1 Los precios de los Productos que aparecen en nuestro sitio web incluyen los gastos de envío, pero excluyen cualquier tasa, impuesto, arancel, gravamen u otro cargo gubernamental similar.

4.2 Cualquier arancel, impuesto, tasa, gravamen u otro cargo gubernamental relacionado con la importación de los Productos a la dirección de entrega es responsabilidad suya y no está incluida en el precio de los Productos. Nuestras mercancías siempre se envían "sin derechos ni impuestos pagados". El comprador es el "importador registrado" y es responsable del pago correcto de los derechos de aduana y/o el IVA de importación.

4.3 Haremos todo lo posible para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos sean correctos. Si detectamos un error de precio, le notificaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.

4.4 No estamos obligados a cumplir un Pedido si el precio indicado en el Sitio Web es incorrecto.

4.5 Los precios pueden modificarse ocasionalmente, pero dichos cambios no afectarán a un pedido para el que se haya enviado una confirmación de pedido.

5. Realización de un pedido

5.1 Una vez realizado un pedido, todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si tenemos stock suficiente, recibirá una confirmación de pedido.

5.2 El contrato solo se perfecciona si le hemos emitido una Confirmación de Pedido y solo en lo que respecta al/los Producto(s) indicado(s) en la misma.

5.3 Si su pedido consta de más de un Producto, los Productos pueden entregársele en envíos separados en momentos distintos.

5.4 Nos reservamos el derecho de retirar Productos del Sitio en cualquier momento.

5.5 Nos reservamos el derecho de rechazar o denegar cualquier pedido realizado por usted en cualquier momento.

5.6 Si cancelamos su pedido una vez recibido el pago, el pago del pedido le será reembolsado en su totalidad.

6. Pago

6.1 Puede pagar los Productos utilizando cualquiera de los intermediarios de pago que figuran en nuestro sitio web.

6.2 También puede pagar la totalidad o parte de su pedido mediante un bono promocional que le pongamos a disposición.

6.3 Podemos utilizar intermediarios de pago para gestionar los pagos entre usted y nosotros.

6.4 No somos un procesador de pagos regulado ni un proveedor de servicios monetarios y no somos responsables de ningún fallo o problema de pago causado por los intermediarios de pago.

6.5 Es responsable de proporcionar información completa y precisa durante el proceso de pago. Al realizar un pedido, confirma que: (a) el método de pago utilizado es suyo; (b) es el titular legítimo del bono promocional, en su caso; y (c) dispone de fondos suficientes para pagar el pedido.

6.6 No somos responsables por el uso no autorizado de sus tarjetas de crédito, débito o prepago por parte de terceros.

6.7 No debe realizar ni intentar realizar ninguna devolución de cargo ni revertir ningún pago realizado en relación con los Productos.

6.8 Deberá indemnizarnos y mantenernos indemnes de cualquier contracargo o cancelación de cualquier pago realizado por usted.

7. Entrega

7.1 Haremos todo lo posible para entregar su pedido en la dirección de entrega proporcionada.

7.2 Indicaremos una fecha de entrega prevista en el momento de la tramitación del pago.

7.3 Podremos notificarle si no podemos cumplir la fecha de entrega estimada, pero no seremos responsables por ninguna pérdida derivada de retrasos en la entrega.

7.4 Es posible que no podamos entregar Productos en determinadas ubicaciones. En tal caso, le informaremos y gestionaremos la cancelación y el reembolso del pedido, o la entrega en una dirección alternativa.

7.5 Todo riesgo sobre el producto pasa a ser suyo en el momento de la entrega en la dirección de entrega.

7.6 Si no puede aceptar la entrega de su pedido, podemos dejarle una nota con instrucciones para la reentrega o la recogida por parte del transportista.

7.7 Si la entrega se retrasa por su negativa irrazonable a aceptarla, podremos cobrarle los costes en que incurramos al devolver el pedido al remitente.

7.8 Las mercancías serán despachadas en un plazo de 2 a 5 días tras la confirmación de recepción del pago. El plazo de entrega estándar es de 5 a 8 días hábiles, excepcionalmente hasta 4 semanas.

7.9 Todos los aranceles, impuestos, derechos de aduana y otros cargos relacionados con la importación de los productos son responsabilidad del comprador. Nuestras mercancías siempre se envían "sin derechos ni impuestos pagados".

8. Cancelación o modificación de pedidos

8.1 Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, puede cancelarlo o modificarlo enviándonos un correo electrónico.

8.2 Una vez que un pedido haya sido empaquetado, no podrá cancelarse ni modificarse; en su lugar, el pedido deberá devolverse de acuerdo con el párrafo 10. Un reembolso anticipado es posible, como mínimo, 16 semanas después de la recepción del pedido, si las mercancías no han sido recibidas.

8.3 Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, un reembolso antes de la recepción de las mercancías solo es posible hasta 24 horas después del pedido.

9. Productos defectuosos

9.1 Los Productos son productos estándar y no están fabricados a medida para satisfacer sus requisitos particulares.

9.2 Todas las descripciones, información y materiales sobre los productos en el Sitio Web se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía expresa o implícita.

9.3 Las ilustraciones de los productos pueden diferir ligeramente del producto real que reciba.

9.4 Si el producto que recibe es defectuoso, puede enviarnos un correo electrónico adjuntando una fotografía del producto defectuoso.

9.5 Puede devolvernos el producto de acuerdo con el párrafo 10.

9.6 Examinaremos el producto en cuanto lo recibamos.

9.7 Le informaremos por correo electrónico si consideramos que el Producto es defectuoso.

9.8 Nuestra única obligación en caso de Productos defectuosos es, a nuestra entera discreción: (a) sustituir el Producto y abonar el coste de entrega; o (b) pagarle un importe equivalente al precio del Producto y el coste de devolución.

9.9 Si determinamos que el Producto no es defectuoso, podemos decidir no reembolsarle el precio de compra.

10. Devoluciones y reembolsos

10.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos Términos y Condiciones de Venta.

10.2 Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver. El período de desistimiento es de 30 días desde la recepción del último producto.

10.3 La devolución y los costes corren a cargo del cliente.

10.4 Debemos haber recibido el producto para que el cliente tenga derecho a un reembolso.

10.5 El producto debe enviarnos en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas sin manipular y en su embalaje original.

10.6 Nuestro plazo de tramitación de las devoluciones depende de su pedido.

10.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico aprobando su devolución y emitiremos un reembolso con prontitud.

10.8 El desistimiento se completa cuando hemos recibido las mercancías físicamente.

10.9 Si las mercancías ya están en camino hacia usted, el desistimiento no es posible. Espere a haber recibido las mercancías y devuélvalas. Un reembolso anticipado es posible, como mínimo, 16 semanas después de la recepción del pedido, si las mercancías no han sido recibidas.

11. Bonos

11.1 Puede utilizar nuestros bonos promocionales o descuentos al realizar el pago de los productos en el sitio web.

11.2 Para utilizar un bono o descuento, el código del bono o descuento debe introducirse en la página de pago.

11.3 Una vez introducido y aplicado el código, el bono o descuento se descontará del importe total de su pedido.

11.4 Solo puede canjear o utilizar un bono promocional o descuento por pedido.

11.5 El crédito de un Bono Promocional no devenga intereses ni tiene valor en efectivo.

11.6 Si el crédito de un bono promocional es insuficiente para su pedido, puede abonar la diferencia utilizando un método de pago separado disponible en el sitio.

11.7 Si utiliza un bono promocional para un pedido que ha sido devuelto, el valor del bono no será reembolsado. Sin embargo, si ha pagado parte de él mediante un método de pago separado, esa parte puede ser reembolsada.

12. Uso permitido

12.1 No puede llevar a cabo las siguientes Acciones Prohibidas: usar nuestro sitio web de manera que cause daños; usarlo de manera ilegal, fraudulenta o perjudicial; usarlo para distribuir spyware, virus u otro software malicioso; llevar a cabo actividades automatizadas de recopilación de datos sin consentimiento; acceder al sitio web mediante robots o arañas; infringir el archivo robots.txt; usar los datos recopilados para marketing directo; copiar, modificar o realizar ingeniería inversa del Sitio; usar el Sitio para crear un producto competidor; realizar pedidos fraudulentos o especulativos.

12.2 Acepta que será responsable ante nosotros por cualquier daño derivado de cualquier acto prohibido cometido o autorizado por usted.

12.3 Se compromete a notificarnos lo antes posible si tiene conocimiento de que alguna persona realiza una Actividad Prohibida.

12.4 Debe asegurarse de que cualquier información que nos facilite sea verdadera, exacta, actual y completa; cumpla con todas las leyes aplicables; no infrinja derechos de ninguna persona; y no sea ofensiva, ilegal ni inapropiada.

12.5 Nos proporcionará con prontitud cualquier documento que solicitemos para verificar su identidad.

12.6 Debe cumplir con todas las leyes aplicables relativas al uso del Sitio Web.

12.7 Le rogamos que nos envíe un correo electrónico si tiene conocimiento de cualquier material o actividad en nuestro sitio web que no cumpla con estos términos y condiciones.

13. Vínculos al Sitio Web

13.1 Los vínculos de nuestro sitio a otros sitios se facilitan únicamente con fines informativos y no deben interpretarse como una recomendación o respaldo por nuestra parte.

13.2 No tenemos ningún derecho ni control sobre el contenido de otros sitios vinculados a nuestro sitio.

13.3 Puede enlazar a nuestra página de inicio siempre que lo haga de manera justa y legal y no perjudique nuestra reputación.

13.4 No debe establecer un vínculo que sugiera ningún tipo de asociación, autorización o aprobación por nuestra parte cuando no exista tal relación.

13.5 No debe crear un vínculo a nuestro sitio web en un sitio web que no le pertenezca.

13.6 No puede incluir nuestro sitio web en marcos en otro sitio web.

13.7 Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de vinculación sin previo aviso.

14. Derechos de propiedad intelectual

14.1 El código, la estructura y la organización del Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

14.2 Somos el titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web. Estas obras están protegidas por leyes y tratados en todo el mundo. Todos esos derechos están reservados.

14.3 Solo puede utilizar el Sitio Web y todo su contenido para su uso personal, no comercial, y de acuerdo con estos términos y condiciones.

14.4 Se compromete a informarnos de cualquier presunta infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual.

14.5 No puede utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. Protección de datos

15.1 Nuestra política de privacidad forma parte de estos términos y condiciones.

15.2 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Al aceptar estos términos y condiciones, también acepta nuestro uso de cookies.

15.3 Si nos facilita sus datos personales, los procesaremos de acuerdo con sus instrucciones y tomaremos las medidas de seguridad apropiadas para protegerlos.

15.4 La información y los documentos generados en relación con la venta de los Productos pueden compartirse entre nosotros y estar accesibles en formato electrónico a nuestros empleados, directivos, consultores o agentes.

16. Virus

16.1 No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus.

16.2 Es su responsabilidad configurar su tecnología de la información para acceder a nuestro sitio web. Debe utilizar su propio software antivirus.

16.3 No debe introducir deliberadamente virus, caballos de Troya, gusanos u otro material malicioso en nuestro sitio web.

16.4 No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados.

16.5 No debe atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio.

16.6 Si creemos que ha infringido las disposiciones de este párrafo 16, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de inmediato.

17. Responsabilidad

17.1 No seremos responsables, en la mayor medida permitida por la ley, por ninguna pérdida sufrida como resultado de: contenido de terceros o de usuarios; inexactitudes en nuestro Contenido; calidad, imágenes o descripción de los productos; imposibilidad de acceder al Sitio; o fallos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

17.2 No seremos responsables ante usted por pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, fondo de comercio, ni por ningún tipo de pérdida o daño indirecto, especial o consecuente.

17.3 Nuestra responsabilidad estará limitada al mayor de US$1.000 o cinco veces el precio que pagó por los Productos que dieron origen a la responsabilidad.

17.4 Cualquier reclamación debe presentarse dentro de un año a partir del acto u omisión que supuestamente causó la pérdida.

17.5 Ninguna reclamación podrá presentarse por usted personalmente contra ninguno de nuestros empleados, directivos, consultores u otros agentes.

17.6 Todas las garantías, condiciones y obligaciones implícitas por ley quedan excluidas en la mayor medida permitida por la ley.

17.7 Solo puede formularse una reclamación contra nosotros por un acto u omisión.

17.8 Las limitaciones de responsabilidad se aplican a nuestra responsabilidad agregada ante usted en relación con una reclamación.

17.9 Si una limitación de responsabilidad se aplica independientemente del importe, la limitación se aplica a la totalidad de la prestación de servicios o suministro de productos.

17.10 Si somos solidariamente responsables ante usted junto con otra parte, solo somos responsables de pagar la parte que sea razonablemente atribuible a nuestra culpa.

17.11 Cualquier responsabilidad que podamos tener con usted se reducirá en la parte de la que otra parte habría sido responsable.

17.12 Al determinar si otras partes son responsables ante usted, no se tendrá en cuenta el hecho de que no pueda ejercer una acción contra otra parte por prescripción u otras razones.

17.13 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad no afectarán a nuestra responsabilidad: (a) por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia; (b) por fraude o incumplimiento temerario; (c) por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley.

17.14 Estas disposiciones constituyen una lista exhaustiva de los recursos disponibles para cada parte en virtud de estos Términos.

18. Indemnización

18.1 Nos indemnizará y mantendrá plenamente indemnes a las Partes Indemnizadas frente a todas las reclamaciones, costes y pérdidas que surjan de: (a) un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones; (b) cualquier fraude, negligencia o mala conducta; y (c) su uso de nuestro sitio web.

18.2 Tendremos derecho a reclamarle el reembolso de todos los costes razonablemente incurridos en relación con una reclamación indemnizada.

19. Fuerza mayor

19.1 Si un Evento de Fuerza Mayor dura más de una semana, podemos resolver de inmediato los Términos y Condiciones mediante notificación escrita y sin ninguna responsabilidad más allá del reembolso del Producto ya pagado y no entregado.

19.2 Nos reservamos el derecho de ejercer una discreción absoluta sobre cómo gestionar la ocurrencia de un evento de fuerza mayor.

20. Modificaciones

20.1 Podemos modificar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Le notificaremos con antelación cualquier cambio material que consideremos que pueda ser perjudicial para usted.

20.2 Si no está de acuerdo con los términos y condiciones modificados, debe dejar de utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros productos.

20.3 Si ha dado su consentimiento expreso a estos Términos y Condiciones, le solicitaremos su consentimiento expreso a una revisión de los mismos antes de su primera compra tras la entrada en vigor de la modificación.

21. Su incumplimiento

21.1 Sin perjuicio de nuestros otros derechos, si incumple estos Términos de cualquier manera, podremos: (a) enviarle uno o más avisos formales; (b) bloquear temporalmente su acceso; (c) suspender la tramitación de cualquier pedido; (d) rechazar cualquier pago suyo; (e) vedarle permanentemente el acceso; (f) bloquear el acceso desde su dirección IP; (g) contactar con sus proveedores de servicios de Internet; o (h) emprender acciones legales.

21.2 Si suspendemos o bloqueamos su acceso, no debe tomar ninguna medida para eludir dicha suspensión o bloqueo.

22. Resolución y suspensión

22.1 Puede dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento.

22.2 Podemos suspender la prestación del Sitio en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso.

22.3 Podemos suspender o cancelar su acceso al Sitio si su uso del mismo es probable que genere responsabilidades legales o perturbe el uso del Sitio por parte de otros.

22.4 Si suspendemos o cancelamos su acceso al Sitio, haremos todo lo posible para notificárselo con antelación.

22.5 No garantizamos que nuestro sitio web esté siempre disponible o sin interrupciones. En caso de resolución, suspensión o modificación del Sitio Web, no tendrá derecho a ninguna compensación.

23. Efectos de la resolución

23.1 La resolución de estos términos y condiciones pondrá fin de inmediato a cualquier obligación de prestar servicio de atención al cliente.

23.2 En ningún caso tendrá derecho a recibir compensación alguna de nuestra parte por pérdida de derechos, pérdida de fondo de comercio o cualquier otra pérdida resultante de la resolución.

23.3 La resolución de estos términos y condiciones no afectará a ningún otro derecho ya adquirido. Los párrafos 17 (Responsabilidad) y 18 (Indemnización) también serán aplicables tras la resolución.

24. Disposiciones generales

24.1 No puede ceder ninguno de sus derechos en virtud de estos términos y condiciones.

24.2 Los derechos, facultades y recursos previstos en estos Términos y Condiciones son acumulativos y no exclusivos de cualquier derecho previsto por la ley.

24.3 Subcontratamos el alojamiento del Sitio Web a un tercero.

24.4 Si la validez o ejecutabilidad de cualquier disposición de estos términos y condiciones está limitada por la legislación aplicable, dicha disposición será válida y ejecutable en la máxima medida permitida. La invalidez de cualquier disposición no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

24.5 La falta de ejercicio de cualquier derecho, poder o recurso en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

24.6 El ejercicio de los derechos de las partes en virtud de estos Términos y Condiciones no está condicionado al acuerdo de ningún tercero.

24.7 Estos Términos y Condiciones son en beneficio nuestro y suyo, y no tienen por objeto beneficiar a terceros.

25. Ley aplicable

"Pedido" hace referencia al pedido que realiza a través de nuestro sitio web para comprar uno o más Productos;

"Confirmación de Pedido" hace referencia al correo electrónico que le enviamos confirmando su pedido;

"Intermediario de Pago" hace referencia a cualquier procesador de pago externo utilizado por nosotros;

"Producto" hace referencia a un producto ofrecido en nuestro sitio web;

"Sitio Web" hace referencia al Sitio Web;

"Infraestructura del Sitio" hace referencia a todos nuestros sistemas que habilitan, proporcionan o describen el Sitio.

26.2 Las referencias a "párrafos" son referencias a párrafos de estos Términos y Condiciones.

26.3 Los títulos son meramente orientativos y no afectan a la interpretación o estructura de estos Términos y Condiciones.

26.4 Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las palabras que expresan género incluyen cualquier género, y las referencias a personas incluyen individuos, empresas, entidades, negocios o asociaciones.

Envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, el sitio web o los productos.